1. IDENTIDAD DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (“RGPD”), así como en la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (“LOPDGDD”), se informa al usuario de que los datos personales facilitados a través del presente sitio web serán tratados por:

• Responsable del tratamiento: Brisa Energy
• NIF/CIF: [INDICAR]
• Domicilio social: [INDICAR DIRECCIÓN COMPLETA]
• Correo electrónico: [INDICAR EMAIL]
• Teléfono: [INDICAR]
• Actividad: Servicios de asesoría energética, optimización de suministros, intermediación comercial y consultoría energética.

2. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

Brisa Energy tratará los datos personales del usuario para las siguientes finalidades:

2.1 Atención de consultas y solicitudes

Gestionar solicitudes de información, presupuestos, comparativas energéticas, estudios de ahorro o cualquier comunicación remitida por el usuario mediante formularios, correo electrónico, teléfono o canales digitales.

2.2 Prestación de servicios de asesoría energética

Gestionar la relación comercial y contractual relativa a:

• Estudios de eficiencia energética.
• Optimización de contratos de electricidad y gas.
• Comparativas de tarifas.
• Gestión de cambios de comercializadora.
• Intermediación con compañías energéticas.
• Instalaciones fotovoltaicas y soluciones energéticas.
• Servicios de consultoría y representación energética.

2.3 Gestión administrativa y contractual

Tratamiento de datos necesarios para:

• Elaboración de contratos.
• Facturación.
• Gestión de cobros y pagos.
• Atención postventa.
• Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales.

2.4 Comunicaciones comerciales

En caso de consentimiento expreso o existencia de base legal suficiente, Brisa Energy podrá enviar comunicaciones relacionadas con:

• Servicios energéticos.
• Promociones y ofertas.
• Novedades comerciales.
• Información sobre ahorro energético.
• Campañas publicitarias.

Las comunicaciones podrán realizarse por:

• Correo electrónico.
• Teléfono.
• SMS.
• WhatsApp u otros medios electrónicos equivalentes.

El usuario podrá oponerse en cualquier momento al envío de dichas comunicaciones.

2.5 Grabación de llamadas

Las llamadas telefónicas podrán ser grabadas con fines de:

• Calidad del servicio.
• Formación interna.
• Acreditación contractual.
• Seguridad jurídica.
• Resolución de incidencias o reclamaciones.

2.6 Cumplimiento normativo y prevención del fraude

Brisa Energy podrá tratar datos personales para:

• Cumplimiento de obligaciones legales.
• Prevención de usos fraudulentos.
• Seguridad de redes y sistemas.
• Verificación de identidad y legitimación contractual.

3. CATEGORÍAS DE DATOS TRATADOS

Brisa Energy podrá tratar las siguientes categorías de datos:

• Datos identificativos.
• Datos de contacto.
• Datos bancarios y de facturación.
• Datos relativos al suministro energético.
• CUPS (Código Universal del Punto de Suministro).
• Facturas energéticas.
• Datos de consumo.
• Información contractual.
• Grabaciones telefónicas.
• Dirección IP y datos de navegación.

El usuario garantiza que los datos facilitados son veraces, exactos y actualizados.

4. LEGITIMACIÓN DEL TRATAMIENTO

La base jurídica para el tratamiento de los datos personales podrá ser:

• El consentimiento del usuario.
• La ejecución de un contrato o medidas precontractuales.
• El cumplimiento de obligaciones legales.
• El interés legítimo de Brisa Energy.
• La representación autorizada del cliente frente a comercializadoras o distribuidoras energéticas.

5. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos personales serán conservados durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir las finalidades indicadas y posteriormente durante los plazos legalmente exigidos.

En particular:

• Datos de consultas: hasta 24 meses.
• Datos contractuales: durante la vigencia contractual y hasta 6 años posteriores.
• Datos fiscales y contables: según normativa tributaria vigente.
• Comunicaciones comerciales: hasta retirada del consentimiento.
• Grabaciones telefónicas: máximo 5 años salvo obligación legal distinta.

6. DESTINATARIOS Y CESIONES DE DATOS

Brisa Energy podrá comunicar datos personales a:

• Comercializadoras energéticas.
• Distribuidoras eléctricas o de gas.
• Entidades financieras.
• Administraciones públicas.
• Asesorías legales y fiscales.
• Proveedores tecnológicos.
• Empresas colaboradoras necesarias para la prestación del servicio.

Dichas comunicaciones se realizarán únicamente cuando exista:

• Consentimiento del interesado.
• Necesidad contractual.
• Obligación legal.
• Interés legítimo debidamente ponderado.

Todos los proveedores que accedan a datos personales actuarán como encargados del tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD.

7. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

Con carácter general, Brisa Energy procurará tratar los datos dentro del Espacio Económico Europeo.

No obstante, determinados proveedores tecnológicos pueden encontrarse fuera del EEE. En tales casos, Brisa Energy garantizará la existencia de garantías adecuadas conforme al RGPD, incluyendo:

• Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.
• Decisiones de adecuación.
• Mecanismos de certificación reconocidos.

8. DERECHOS DEL USUARIO

El usuario podrá ejercer los siguientes derechos:

• Derecho de acceso.
• Derecho de rectificación.
• Derecho de supresión.
• Derecho de oposición.
• Derecho a la limitación del tratamiento.
• Derecho a la portabilidad.
• Derecho a retirar el consentimiento.
• Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas.

Para ejercer dichos derechos, podrá dirigirse a:

• Correo electrónico: [INDICAR EMAIL]
• Dirección postal: [INDICAR DIRECCIÓN]

La solicitud deberá ir acompañada de documento acreditativo de identidad.

Asimismo, el usuario podrá presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

9. MEDIDAS DE SEGURIDAD

Brisa Energy aplica las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar:

• Confidencialidad.
• Integridad.
• Disponibilidad.
• Resiliencia de los sistemas.

Entre otras medidas:

• Cifrado de comunicaciones.
• Control de accesos.
• Copias de seguridad.
• Protección frente a accesos no autorizados.
• Protocolos de seguridad informática.

No obstante, el usuario debe ser consciente de que ningún sistema es completamente invulnerable.

10. DATOS DE TERCEROS

En caso de que el usuario facilite datos de terceros, garantiza haber informado previamente a dichos terceros y contar con legitimación suficiente para su cesión.

11. MENORES DE EDAD

Los servicios de Brisa Energy no están dirigidos a menores de 18 años.

Brisa Energy no recopila conscientemente datos personales de menores sin autorización de sus representantes legales.

12. REDES SOCIALES

Brisa Energy podrá disponer de perfiles oficiales en redes sociales.

La interacción de los usuarios con dichos perfiles se regirá tanto por la presente Política de Privacidad como por las condiciones propias de cada plataforma.

13. POLÍTICA DE COOKIES

El sitio web podrá utilizar cookies técnicas, analíticas y publicitarias propias y de terceros.

La información detallada sobre su uso se encuentra disponible en la correspondiente Política de Cookies.

14. MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Brisa Energy se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales o técnicos.

La versión vigente estará siempre disponible en el sitio web.

15. LEGISLACIÓN APLICABLE

La presente Política de Privacidad se rige por:

• Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).
• Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
• Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE).
• Normativa española y europea aplicable en materia de consumidores y contratación electrónica.ectrónica.